Informativa sui rimborsi
1. Condizioni di reso
La presente politica di rimborso si applica ai mobili, ai prodotti per l'arredamento e agli accessori Decorcreates venduti ai consumatori italiani.
Gli articoli restituiti devono essere in buone condizioni e non utilizzati.
Gli articoli restituiti devono essere completi di imballaggio originale, manuale di istruzioni, accessori e tutti gli articoli forniti al momento dell'acquisto.
Per garantire un'elaborazione efficiente della richiesta di reso, è necessario includere il numero d'ordine o la prova d'acquisto.
2. Indirizzo per la restituzione
Se si desidera effettuare un reso, è necessario contattare il servizio clienti prima della spedizione.
Indirizzo di restituzione:
DECOR CREATES 75523 LLC
3500 W HALLANDALE BEACH BLVD, STE 128, HOLLYWOOD, FL 33023, Stati Uniti
Non inviare prodotti senza aver ricevuto preventivamente l’autorizzazione al reso da parte del servizio clienti.
3. Costi di restituzione
Le spese di restituzione relative ai resi approvati sono gestite da Decorcreates.
Dopo l’approvazione della richiesta, il cliente riceverà un’etichetta di reso prepagata quando applicabile.
Il prodotto deve essere imballato correttamente. L’etichetta di reso fornita deve essere applicata sul pacco e la spedizione deve essere effettuata seguendo le istruzioni ricevute.
4. Procedura di reso e rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, Decorcreates elaborerà il rimborso generalmente entro 2 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).
I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca, dal circuito di pagamento o dall’istituto emittente.
5. Procedura per richiedere un reso
Per avviare la procedura di reso, inviare una richiesta tramite e-mail a:
info@decorcreates.com
La richiesta deve includere:
-
Numero d’ordine;
-
Nome del cliente;
-
Nome del prodotto da restituire.
Entro 24 ore lavorative, il cliente riceverà le istruzioni per il reso e l’eventuale etichetta di restituzione prepagata.
Dopo la ricezione del prodotto e la verifica della conformità alle condizioni di reso, il rimborso sarà elaborato entro 2 giorni lavorativi.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica di reso o per ricevere assistenza, è possibile contattare il servizio clienti Decorcreates.
Questo sito web è di proprietà di DECOR CREATES 75523 LLC
Nome della società: DECOR CREATES 75523 LLC
Indirizzo: 3500 W HALLANDALE BEACH BLVD, STE 128, HOLLYWOOD, FL 33023, Stati Uniti
EIN: 35-2815207
Email: info@decorcreates.com
Telefono: +1 3309378131
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.