Politica di sostituzione

1. Ambito di applicazione

La presente politica di cambio prodotto si applica agli acquisti effettuati sul sito Decorcreates relativi a mobili, articoli per la casa e accessori correlati.

A partire dalla data di ricezione del prodotto, il cliente può richiedere un cambio entro 14 giorni se non è soddisfatto dell’articolo ricevuto, senza dover fornire una motivazione specifica.

La presente politica è stata predisposta per consentire ai consumatori di completare la procedura di cambio prodotto secondo le condizioni applicabili.

2. Richiesta di cambio

Il cliente deve presentare la richiesta di cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

È possibile contattare il servizio clienti tramite:

Email: info@decorcreates.com
Telefono: +1 3309378131

Orario di apertura (ora della costa orientale degli Stati Uniti):
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

  • Numero d’ordine;

  • Nome e quantità del prodotto.

Il servizio clienti risponderà generalmente entro 24 ore e fornirà le istruzioni per il cambio, inclusa l’eventuale etichetta di reso prepagata e le procedure da seguire.

3. Condizioni per il cambio

Per garantire una corretta gestione della richiesta di cambio, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere nuovo e non utilizzato;

  • Devono essere conservati l’imballaggio originale, le etichette e tutti gli accessori inclusi.

La presente politica si applica agli ordini consegnati ai consumatori in Italia.

4. Indirizzo per la restituzione del prodotto

Dopo la conferma del servizio clienti, il prodotto può essere restituito al seguente indirizzo:

DECOR CREATES 75523 LLC
3500 W HALLANDALE BEACH BLVD, STE 128, HOLLYWOOD, FL 33023, Stati Uniti

Si prega di utilizzare l’eventuale etichetta di reso fornita e di imballare correttamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.

5. Costi di trasporto

I costi di trasporto relativi al cambio prodotto vengono gestiti da Decorcreates secondo le condizioni applicabili alla richiesta approvata.

Quando previsto dalla procedura di cambio, il cliente riceverà le istruzioni necessarie senza dover sostenere costi standard aggiuntivi di trasporto.

6. Procedura di cambio

La procedura di cambio prodotto comprende le seguenti fasi:

  1. Il cliente invia la richiesta di cambio;

  2. Il servizio clienti fornisce le istruzioni necessarie;

  3. Il cliente restituisce il prodotto secondo le modalità indicate;

  4. Il magazzino riceve e verifica le condizioni del prodotto;

  5. Dopo la verifica positiva, il prodotto sostitutivo viene generalmente spedito entro 2 giorni lavorativi;

  6. Il cliente può monitorare la spedizione tramite il numero di tracciamento fornito.

7. Informazioni importanti

Per evitare ritardi nella gestione della richiesta, il cliente deve assicurarsi che le informazioni di consegna fornite siano corrette.

Si consiglia di utilizzare servizi di spedizione con tracciamento quando richiesto.

I tempi di trasporto internazionale e le procedure logistiche possono influire sui tempi complessivi di consegna.

8. Assistenza post-vendita

Per qualsiasi problema relativo alla procedura di cambio, è possibile contattare Decorcreates:

Questo sito web è di proprietà di DECOR CREATES 75523 LLC

Nome della società: DECOR CREATES 75523 LLC

Indirizzo: 3500 W HALLANDALE BEACH BLVD, STE 128, HOLLYWOOD, FL 33023, Stati Uniti

EIN: 35-2815207

Telefono: +1 3309378131

Email: info@decorcreates.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.